Trocas e Devoluções

Troca ou Devolução do Produto

A Troca ou Devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. 

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e defeito,  sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do Declaração de Conteúdo

- nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Devolução pelos Correios

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

Para postar o produto siga as instruções:

- Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

- relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem. Busque agências dos Correios aqui.

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.